Với việc quy mô càng ngày càng lớn của hệ thống Sin88 cùng xu thế chung của việc tuyển dụng, chúng tôi đang cần tuyển rất nhiều nhân viên chăm sóc khách hàng trong tháng 2/2024.
Nhân viên chăm sóc khách hàng là gì?
Nhân viên chăm sóc khách hàng là người trực tiếp tiếp xúc và giải quyết các vấn đề của khách hàng. Họ là cầu nối giữa khách hàng và Sin88, góp phần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa hai bên.
Công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng có thể đảm nhận các công việc sau:
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng: Nhân viên chăm sóc khách hàng cần có kiến thức chuyên môn về sản phẩm/dịch vụ của Sin88 để giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách chính xác và đầy đủ.
- Xử lý khiếu nại của khách hàng: Khi khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, nhân viên chăm sóc khách hàng cần tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra giải pháp xử lý thỏa đáng nhất cho khách hàng.
- Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới của doanh nghiệp: Nhân viên chăm sóc khách hàng có thể giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới của Sin88 cho khách hàng để tăng doanh số cho Sin88.
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và giải quyết các đề nghị hỗ trợ khiếu nại, thắc mắc từ khách hàng liên quan đến sản phẩm và quy trình dịch vụ Sin88:
- Tiếp nhận các cuộc gọi, tin nhắn, email từ khách hàng để giải đáp các thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ của Sin88
- Lắng nghe khách hàng một cách cẩn thận và thấu đáo để hiểu rõ vấn đề của khách hàng.
- Sử dụng kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Nếu vấn đề của khách hàng vượt quá khả năng giải quyết, sẽ phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết.
Yêu cầu công việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến kinh doanh, tài chính, ngân hàng,…
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên về ngành dịch vụ khách hàng tại các công ty tài chính, bảo hiểm.
- Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn (không nói ngọng, nói giọng địa phương)
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, thuyết phục khách hàng
Chế độ đãi ngộ
Sin88 cam kết mang đến cho nhân viên một môi trường làm việc và chế độ đãi ngộ tốt nhất, bao gồm:
- Lương cơ bản: Tùy theo vị trí và kinh nghiệm
- Thưởng: Thưởng cuối năm, thưởng Lễ/Tết, thưởng sinh nhật, thưởng đột xuất khi hoàn thành tốt nhiệm vụ
- Các chế độ phúc lợi khác: BHXH, BHYT, BHTN,.
Môi trường làm việc cởi mở, năng động, chuyên nghiệp:
- Được làm việc tại công ty hàng đầu, uy tín trong lĩnh vực tài chính cá nhân
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp
- Được khuyến khích trao đổi ý tưởng, đề cao sáng tạo trong công việc
Cơ hội phát triển:
- Sin88 cam kết mang đến cho nhân viên nền tảng vững chắc để học hỏi và phát triển
- Được tham gia đào tạo bài bản, chuyên nghiệp từ Học viện Sin88
- Được trao quyền, cơ hội đột phá cho nhân viên
Thời gian làm việc: Ca 1: 8h30 – 17h30; Ca 2: 10h30 – 19h30 (Nghỉ 1 ngày bất kỳ/ tuần)
Tên doanh nghiệp: Công Ty Giải Trí Game Sin88
Email: [email protected]
Hotline: 0888.746.558
Địa Chỉ: 78 Đường Cộng Hòa, Phường 4, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh